Prezados responsáveis,Escrevo para relatar uma experiência insatisfatória referente à aquisição da Smart TV Samsung modelo Q90T, realizada no dia 22 de novembro de 2023.Inicialmente, meu descontentamento começou com o atraso significativo na entrega do produto, o que gerou uma frustração considerável, especialmente considerando a expectativa de desfrutar da nova TV em uma data específica.Ao proceder com a instalação da Smart TV, foi descoberto um defeito notório no acabamento do display. Constatei pontos evidentes de vazamento de luz nas bordas inferiores da televisão, prejudicando assim a qualidade da imagem. É importante ressaltar que, nas bordas laterais e superior, não foram observados problemas visíveis.Esta situação, sem dúvida, comprometeu a experiência que esperava ter com um produto renomado como os modelos QLED da Samsung. A qualidade de imagem comprometida devido ao vazamento de luz nas bordas inferiores da TV prejudicou a satisfação que esperava obter, apesar do reconhecido custo-benefício associado à marca.Após um teste rápido de HDR Local Dimming Test FALD Backlight Test [4K HDR] que localizou, conforme citado neste relato, pontos de vazamento de luz somente nas bordas inferiores.Durante a execução do teste, cujo objetivo era avaliar a performance do HDR Local Dimming e a uniformidade do FALD Backlight, foi observado um fenômeno significativo nas bordas inferiores da tela.Pontos notórios de vazamento de luz foram identificados, comprometendo a uniformidade da iluminação e, consequentemente, a qualidade da imagem nesta região específica.É importante ressaltar que a análise foi direcionada exclusivamente às bordas inferiores da TV, uma vez que não foram identificadas anomalias nas bordas laterais e superior.Diante desse cenário, venho considerando acionar a garantia do produto, especialmente após tomar conhecimento de situações similares vivenciadas por outros consumidores. Algumas destas pessoas conseguiram solucionar problemas semelhantes mediante a assistência técnica fornecida pela Samsung.Entendo que imprevistos podem ocorrer, mas acredito que uma empresa de renome como a Samsung tem o compromisso de assegurar a satisfação de seus clientes, tanto na entrega pontual quanto na qualidade do produto adquirido.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada e aguardo orientações sobre os procedimentos a serem adotados para a resolução desse inconveniente. (nov/23)