Confesso, ainda não abri a embalagem do produto que recebi, mas não me importo em dizer. Muito mais importante do que um produto de qualidade ou que não tenha defeitos é o atendimento que é prestado, é a proximidade que a empresa se comunica contigo, mesmo à distância, de forma tecnológica, virtual. Desde o primeiro procedimento até a entrega, fui posicionado via WhatsApp e E-mail (algo simples, que já estamos ultrapassando), mas que faz total diferença (Clientes querem ser posicionados, seu produto pode ser um prato de macarrão que é facilmente feito em casa, mas ele precisa ser posicionado, isso faz total diferença). Me deram uma previsão de data e horário (inclusive ressalto a rapidez, prazo de 2 dias úteis), mas nem levo isso em consideração. O que me chamou a atenção é que a cada passo, me posicionavam. No primeiro momento, o assistente virtual da Fast via Whats, confirmou se estava tudo certo para a entrega e se o endereço estava correto. Quando recebi a notificação de entrega, foi exatamente no horário informado (a pessoa que recebeu em casa confirmou). Coincidência ou não no horário, a questão é que existe um processo muito simples e muito bem desenhado, que faz com que a satisfação no atendimento seja "Excelente". Para complementar, antes da entrega, me enviaram um link com o "GPS" da onde o entregador estava. Querem mais? Acho que é o suficiente não? Se todas as lojas se baseassem em boas práticas como estas, estaríamos feitos, seria o mínimo merecemos, um atendimento assim. Volto a repetir, meu produto pode até ter vindo com defeito, inclusive já tive problemas com a FastShop. Errar faz parte, nem tudo será perfeito sempre, a questão aqui não é essa. O ponto que coloco é: como a empresa lida, como ela trata, atende o cliente? E a FastShop compensa pelo seu atendimento. Obs.: não fui pago. não estou ganhando nada em troca para falar, não foi nenhum funcionário que escreveu ou fake, foi minha decisão. (mar/21)